Customer Support Specialist for MeetingRoomApp
External, Czech republic
CO BUDEŠ DĚLAT?
Budeš se starat o stávající i nové zákazníky našeho inovativního rezervačního systému MeetingRoomApp. To znamená, že budeš komunikovat s lidmi z celého světa a pomáhat jim s jejich požadavky a dotazy. MeetingRoomApp je velmi oblíbený produkt a naši zákazníci na něj nedají dopustit, takže hledáme člověka, který rád komunikuje s lidmi a je ideálně nadšenec do moderních technologií.
Tvoje dílčí úkoly budou:
- Efektivně a rychle komunikovat směrem k zákazníkům a vyřizovat jejich dotazy
- Koordinovat úsilí s dalšími lidmi z týmu v případě potřeby na vyřešení zákaznického požadavku
- Vzdělávat zákazníky o produktu a zasílat dostupné zdroje školení
- Rychle identifikovat a sdělovat kritické problémy a eskalovat vhodné kontaktní body
- Sledovat nejaktuálnější informace o měnících se procesech a podílet se na tvorbě manuálů
CO BYS MĚL/A UMĚT A ZNÁT?
- Musíš mít perfektní angličtinu – min. B2 (každodenní komunikace s cizinci)
- Nebude Ti vadit občasná práce v noci (klienti na druhým konci světa v tu dobu právě vstávají)
- Rychle se učíš, dokážeš pochopit produkt i nabízené služby
- Máš dobrý ústní i písemný projev
Bonus:
- Máš povědomí o vývoji mobilních aplikací a zajímají Tě nové technologie
- Máš zkušenosti ze zákaznického servisu
CO TI MŮŽEME NABÍDNOUT?
- Externí spolupráci (práci děláš odkudkoliv)
- Dlouhodobý part-time (vše Tě naučíme, intenzita a množství práce se odvíjí od množství zákaznických požadavků)
KDO JSME?
Vytváříme software pro život a byznys. Jsme firma působící v oblasti IT a naším cílem je rozšířit náš tým o nové schopné lidi, kteří nám pomohou v růstu. Můžeme Ti nabídnout práci v energickém mladém týmu s prostorem pro kreativitu a realizaci dobrých nápadů s možností ovlivnit dění kolem sebe. Zodpovědnou práci, férové jednání, odpovídající platové ohodnocení a přátelský přístup. Pokud si myslíš, že Ti pozice sedí a rád/a by ses stal/a součastí Letsgood.com, pošli nám svoje CV s motivačním dopisem. Pokud se nám budeš líbit, rádi se s Tebou potkáme na pohovoru!
